Riconoscere le truffe telefoniche: falsi impiegati bancari, supporto fittizio e chiamate shock

Perché le truffe telefoniche funzionano così bene

Al telefono non hai tempo di ragionare, e una voce amichevole e sicura trasmette fiducia. I truffatori sfruttano proprio questo. Inoltre: il numero visualizzato può essere falsificato. Se sul display compare "Banca" o "Polizia", non significa nulla.

Le truffe più comuni

• Falso funzionario della banca: "Abbiamo riscontrato movimenti sospesi sul tuo conto." Dopodiché, ti verrà chiesta l'autorizzazione a un pagamento tramite l'app di banking mobile, di fornire un codice o di trasferire denaro su un "conto sicuro".
• Falso supporto tecnico: un presunto dipendente di un grande produttore di software segnala un problema al tuo computer e offre il proprio aiuto tramite assistenza remota.
• Telefonata scioccante: un presunto familiare ha avuto un incidente o è in custodia cautelare, e una presunta poliziotta richiede immediatamente il versamento di una cauzione.
• Falsa polizia: ti avvertono della presenza di ladri nel quartiere e offrono di mettere "al sicuro" i tuoi beni di valore.
• Promesse di vincite: apparentemente hai vinto, ma devi pagare delle tasse in anticipo.

Tre regole da seguire sempre

1. Le banche, le autorità e i produttori di software autentici non chiedono mai password, codici TAN, codici di autenticazione o accesso remoto al tuo computer. 2. Se riguardano denaro o codici: riaggancia e richiama tu stesso il numero – quello che conosci dalla carta, dall'estratto conto o dal sito web ufficiale. Non usare il tasto di richiamo. 3. Non lasciarti mettere sotto pressione. Chi ti spinge, minaccia o richiede segretezza è quasi sempre un truffatore.

Autenticazioni nell'app di banking mobile

La truffa più pericolosa avviene tramite la tua stessa app di banking: il chiamante ti chiede di confermare un "annullamento" o un "controllo di sicurezza". In realtà, stai autorizzando un pagamento o un nuovo dispositivo. Leggi attentamente ogni autorizzazione. Non confermare mai nulla che non tu abbia richiesto direttamente.

Assistenza remota e condivisione dello schermo

Non installare mai software per l'assistenza remota su indicazione di un chiamante inaspettato e non condividere il tuo schermo. Se è già accaduto: scollega il dispositivo da Internet, chiama la banca e cambia le password da un altro dispositivo. La nostra pagina di pronto soccorso ti guiderà passo dopo passo.

Proteggere la famiglia

Parlate in famiglia di questi escamotage e concordate una parola d'ordine per i veri casi di emergenza. Chi non conosce la parola d'ordine non riceve denaro. La nostra guida "Proteggere genitori e nonni online" contiene altri consigli.

Se sei stato vittima di una truffa

• Chiama subito la tua banca e fai bloccare la carta e il banking online – in Germania, 24 ore su 24, tramite il numero di emergenza 116 116.
• Annota l'ora, il numero visualizzato e ciò che è stato detto.
• Presenta denuncia alla polizia – il 110 va chiamato solo in caso di emergenza immediata, altrimenti rivolgiti alla stazione locale competente o online.