Proteggi online i tuoi genitori e nonni: consigli davvero efficaci

Perché le persone anziane sono particolarmente a rischio

Molte truffe si basano sulla fiducia, sulla disponibilità ad aiutare e sulla pressione del tempo, non sulla conoscenza tecnologica. Le chiamate false da parte di un “impiegato bancario”, i messaggi dal presunto nipote con un nuovo numero o gli avvisi di “virus” sul computer, purtroppo, funzionano a qualsiasi età. Tuttavia, le persone anziane vengono avvicinate con maggiore frequenza. La buona notizia: bastano poche precauzioni per ottenere grandi risultati.

Configurate insieme invece di spiegare

Riunitevi e configurate i dispositivi insieme. Questo approccio funziona meglio di qualsiasi lista:

• Attivate gli aggiornamenti automatici per smartphone, computer e app.
• Create password lunghe e uniche per gli account importanti, come e-mail e home banking, e annotatele in un luogo sicuro – ad esempio in un gestore delle password o su carta a casa vostra, non nel blocco note dello smartphone.
• Attivate l'autenticazione a due fattori e spiegate quando arriva un codice e quando no.
• Installate solo app dagli store ufficiali.

Tre semplici regole per la quotidianità

1. Nessuna persona seria chiede per telefono password, TAN o codici – nemmeno la banca o la polizia. 2. In caso di richieste di denaro, riagganciate sempre e richiamate voi per primi – utilizzando il numero che conoscete già. 3. Chi esercita pressione sta probabilmente mentendo. Prima prendetevi un momento per respirare, poi chiedete consiglio a qualcuno. Scrivete volentieri queste regole su un foglio e tenetelo accanto al telefono.

Le truffe più comuni, spiegate brevemente

• “Ciao mamma, questo è il mio nuovo numero”: un presunto figlio chiede urgentemente denaro tramite messaggistica. Riprestate sempre la chiamata sul vecchio numero.
• Falsi numeri di servizio della banca: l'interlocutore vuole svolgere un “controllo di sicurezza” e chiede di confermare un'autorizzazione nell'app dell'home banking. Non confermate mai ciò che non avete richiesto voi stessi.
• Avvisi sullo schermo: un sito afferma che il computer è infetto e indica un numero di telefono. Chiudete la finestra, non chiamate e non consentite l'assistenza remota.
• Concorsi a premi e messaggi di pacchi: chi non ha vinto nulla e non ha effettuato acquisti non deve cliccare.

Il nostro quiz sul phishing è ottimo per fare pratica insieme.

Una persona di riferimento fissa

Accordatevi su chi chiamare in caso di dubbio – a qualsiasi ora, senza rimproveri. Chi sa che fare domande è esplicitamente incoraggiato cade molto meno vittima di truffe.

A casa e in viaggio

La rete Wi-Fi domestica dovrebbe avere una password lunga e dedicata propria, e il router deve ricevere aggiornamenti recenti; il nostro controllo della rete domestica (Heimnetz-Check) può aiutare. In viaggio, ad esempio con il Wi-Fi del centro medico o dell'hotel, una VPN protegge la connessione fino al nostro server da eventuali spettatori nella stessa rete.

In caso di problemi

• Chiamate immediatamente la banca per bloccare la carta o l'accesso – in Germania tramite l'Emergenza Blocco 116 116.
• In caso di assistenza remota: scollegate il dispositivo da Internet e cambiate le password da un altro dispositivo.
• Denunciate l'accaduto alla polizia.
• E soprattutto: nessun rimprovero. La vergogna impedisce a molti di chiedere aiuto rapidamente – ed è proprio la celerità a fare la differenza.

La nostra pagina di pronto soccorso vi guida passo dopo passo nei primi minuti.