親と祖父母をオンラインで守る：本当に役立つサポート

なぜ高齢者が特に標的になりやすいのか

多くの詐欺行為は、技術的な知識ではなく、信頼感、善意、そして時間的プレッシャーに依存しています。銀行職員からの偽の電話、新しい電話番号からの孫の名を騙るメッセージ、あるいはコンピューターに「ウイルス」が侵入したという警告は、残念ながら年齢を問わず誰にでも効果がある可能性があります。しかし、高齢者が特に頻繁にターゲットとされます。良いニュースは、ちょっとした準備だけで大きな効果があるということです。

解説するのではなく、一緒に設定する

一緒に座り、デバイスを共同で設定しましょう。これはどのリストよりも効果的です：

• スマートフォン、コンピューター、アプリの自動更新をオンにする。
• メールやオンラインバンキングなどの重要なアカウントには、独自の長いパスワードを設定し、安全な場所に記録しておく（例：パスワードマネージャーや、家の紙のメモ。スマートフォンのメモアプリは避ける）。
• 2要素認証（2FA）を有効にし、どのタイミングでコードが届き、どのタイミングで届かないかを説明する。
• 公式のアプリストアからのアプリのみにインストールする。

日常生活中的な3つの簡単なルール

1. 信頼できる機関が電話でパスワード、TAN（ワンタイムパスワード）、コードを要求することはありません。銀行や警察であっても 마찬가지です。 2. 送金を要求されたら、必ず電話を切り、既知の番号で自分から電話をかける。 3. 圧力をかけてくる相手は、大抵の場合嘘をついています。まず深呼吸をし、それから誰か尋ねる。 これらのルールを、電話機の近くのメモに書き置いておくと 좋습니다。

よくある詐欺の手口を簡単に解説

• 「こんにちは、母さん。これ私の新しい電話番号ね」：自称子どもがメッセンジャーで緊急に金を要求する。必ず古い電話番号に電話して確認する。
• 偽の銀行からの電話：通話者が「セキュリティ確認」のため、バンキングアプリ内の承認を求めると言ってくる。自分が操作していないものを承認することは絶対にしてはいけない。
• 画面内の警告：あるページが「コンピューターにウイルスが感染している」と主張し、電話番号を表示する。ウィンドウを閉じ、電話をかけず、リモートアクセス（遠隔操作）を許可しないこと。
• 抽選や荷物の通知：当選していないし、注文もしていないのにリンクをクリックしないこと。

私たちのフィッシングクイズは、一緒に練習するのに最適です。

頼れる明確な窓口となる人

疑わしい場合に電話する相手を事前に決めておきましょう。時間を選ばず、責めることなく。「質問することを歓迎されている」と知っている人は、詐欺にあうことがはるかに少なくなります。

自宅と外出先

家庭用Wi-Fiは独自の長いパスワードを設定し、ルーターには常に最新のアップデートを適用してください。私たちの「家庭ネットワークチェック」が高役に立ちます。外出先、例えば待合室やホテルのWi-Fiでは、VPNにより、同じネットワーク内の盗み見られ防止として、私たちのサーバーまでの接続が保護されます。

もし何か起きてしまったら

• すぐに銀行に電話し、カードまたはアクセスを停止してもらう –在德国では、ストッパーホットライン116 116を通じて。
• リモートアクセスが許可された場合：デバイスをインターネットから切り離し、別のデバイスからパスワードを変更する。
• 警察に被害届を出す。
• 最も重要なのは：責めないこと。羞恥心は多くの人が素早く助けを求め妨げる原因になります – そして、素早い対応こそが重要なのです。

私たちの「初動対応（ファーストエイド）」ページでは、最初の数分間の手順をステップバイステップで案内しています。