Utiliser la banque en ligne en toute sécurité : les règles essentielles

Toujours directement vers votre banque

Accédez à votre banque en ligne uniquement via l’application bancaire ou en tapant vous-même l’adresse, ou en utilisant un favori que vous avez enregistré. Ne jamais cliquer sur un lien provenant d’un e‑mail, d’un SMS ou d’une publicité – les pages bancaires frauduleuses apparaissent même dans les résultats de recherche.

Lisez attentivement les autorisations

Que ce soit une autorisation d’application, un générateur TAN ou un code : lisez ce que vous autorisez avant toute confirmation. Si la demande concerne un virement, un nouvel appareil ou un paiement par carte que vous n’avez pas initié, annulez immédiatement. Les fraudeurs présentent souvent les virements sous les intitulés « Vérification de sécurité » ou « Remboursement ».

Les arnaques les plus fréquentes

• Faux employé bancaire au téléphone : le numéro affiché semble authentique, mais est frauduleux. L’appelant demande une autorisation afin de prétendre empêcher une fraude. Les vrais employés ne demandent jamais de codes ou d’autorisations.
• Message « Votre compte sera bloqué » : le lien mène à une page de connexion frauduleuse.
• « Nouvelle procédure de sécurité » : on vous demande via un lien ou un appel de réinitialiser une application – en réalité, les agresseurs relient leur propre appareil à votre compte.
• Maintenance à distance : un prétendu support souhaite accéder à votre ordinateur pendant que vous utilisez la banque.

Protection de base en cinq points

• Gardez votre téléphone, votre ordinateur et votre application bancaire à jour.
• Utilisez un mot de passe long et unique pour votre banque, qui n’est utilisé nulle part ailleurs.
• Protégez votre téléphone avec un code PIN ou une authentification biométrique.
• Activez les notifications pour chaque retrait, afin de repérer immédiatement les transactions inconnues.
• Définissez une limite quotidienne de virement adaptée à votre quotidien.

Banque en déplacement

Dans les réseaux Wi‑Fi publics – café, hôtel ou train – vous ne pouvez pas savoir qui gère le réseau. Un VPN chiffre votre connexion afin que personne ne puisse intercepter ou vous rediriger sans votre connaissance. Plus simple encore : utilisez le réseau mobile pour votre banque plutôt qu’un Wi‑Fi ouvert.

Et si quelque chose se produit ?

• Appelez immédiatement votre banque ou faites bloquer votre carte et votre accès – en Allemagne, 24h/24 via le numéro d’urgence 116 116.
• Modifiez votre mot de passe bancaire depuis un appareil fiable.
• Conservez les preuves et signalez l’incident à la police.
• Sur notre page d’aide d’urgence, vous trouverez toutes les étapes à suivre.