オンラインバンキングを安全に利用するための重要なルール

常に銀行へ直接アクセス

オンラインバンキングは、バンキングアプリまたは自分で入力したURL、ブックマークに保存したアドレスからのみアクセスしましょう。メール、SMS、検索広告のリンクからは絶対に開かないでください ― 偽の銀行ページは検索結果にも現れることがあります。

承認は必ず確認

アプリの承認、TANジェネレーター、コードのいずれであっても、確認画面で何を許可するのか必ず読んでください。送金や新しいデバイスの登録、本人以外が行ったカード決済などが表示されたら、すぐに中止しましょう。詐欺師は送金を「セキュリティチェック」や「返金手続き」などと偽って見せます。

最も一般的な手口

• 偽の銀行員からの電話: 表示される電話番号は本物らしく見えますが、実は偽装です。相手は「詐欺を止める」ために承認を求めますが、実際の担当者はコードや承認を求めません。
• 「口座が凍結されます」メッセージ: 添付されたリンクは偽のログインページへ誘導します。
• 「新しいセキュリティ手順」: リンクや電話でアプリを再設定させようとしますが、実は犯人が自分の端末をあなたの口座に紐付けようとしています。
• リモートサポート: 「サポート担当者」がコンピュータにアクセスしようとして、バンキング画面を開くタイミングを狙います。

基本的な保護5カ条

• スマートフォン、PC、バンキングアプリは常に最新の状態に保つ。
• バンキング専用の長くて複雑なパスワードを設定し、他のサービスでは使わない。
• スマートフォンは PIN や指紋でロックする。
• すべての支払いに対して通知を有効にし、見覚えのない取引をすぐに把握できるようにする。
• 日常生活に合った送金の日額上限を設定する。

外出先でのバンキング

カフェ、ホテル、電車などの公共 Wi‑Fi では、ネットワーク管理者が誰か分かりません。VPN を利用すれば通信が暗号化され、第三者が盗み聞きしたり、勝手にリダイレクトしたりすることを防げます。さらにシンプルなのは、外出先ではオープン Wi‑Fi を使わず、モバイル回線を利用することです。

それでも何か起きたら？

• すぐに銀行に電話し、カードやアクセスをロックしてください。ドイツ国内なら 24 時間対応のロック緊急電話 116 116 が利用できます。
• 安全な端末からバンキングパスワードを変更する。
• 証拠を保存し、警察に被害届を出す。
• 当社の「応急処置」ページにすべての手順がまとめられていますので、チェックリストとして活用してください。