Como usar o banco online com segurança: As regras mais importantes

Sempre direto para o banco

Acesse seu internet banking apenas através do aplicativo bancário ou digitando o endereço que você mesmo inseriu ou salvou como favorito. Nunca por meio de um link de um e‑mail, SMS ou anúncio de busca – sites bancários falsificados podem aparecer até nos resultados de busca.

Leia atentamente as autorizações

Seja liberação de aplicativo, gerador TAN ou código: Leia antes de confirmar o que você está autorizando. Se houver uma transferência, um novo dispositivo ou uma compra com cartão que você não iniciou, cancele imediatamente. Os golpistas costumam disfarçar transferências como “verificação de segurança” ou “estorno”.

Os golpes mais frequentes

• Funcionário falso da banca por telefone: o número exibido parece real, mas é falsificado. O chamador pede uma liberação para “parecer” impedir fraude. Funcionários autênticos nunca pedem códigos ou autorizações.
• Mensagem “Sua conta será bloqueada”: o link direciona a uma página de login falsificada.
• “Novo procedimento de segurança”: você deve configurar um aplicativo por meio de um link ou ligação – na prática, o criminoso conecta seu próprio dispositivo à sua conta.
• Manutenção remota: um suposto suporte quer acessar seu computador enquanto você abre o banco.

Proteção básica em cinco pontos

• Mantenha seu celular, computador e aplicativo bancário atualizados.
• Use para o banco uma senha própria, longa e que você não utilize em nenhum outro lugar.
• Bloqueie seu celular com PIN ou impressão digital.
• Ative notificações para cada débito, para que o desconhecido seja percebido imediatamente.
• Estabeleça um limite diário de transferências que se adeque ao seu dia a dia.

Banco em movimento

Em redes Wi‑Fi desconhecidas – em café, hotel ou trem – você não pode saber quem controla a rede. Um VPN criptografa sua conexão, impedindo que alguém intercepte ou redirecione sem que você perceba. Ainda mais simples: use a rede móvel em vez do Wi‑Fi aberto quando acessar o banco.

E se algo acontecer?

• Ligue imediatamente para seu banco ou peça bloqueio do cartão e acesso – na Alemanha, 24/7, use o número de bloqueio 116 116.
• Mude a senha do banco a partir de um dispositivo limpo.
• Salve provas e registre ocorrência na polícia.
• Na nossa página de primeiros socorros, você encontrará todas as etapas para resolver.