Reserva tus vacaciones con seguridad: cómo detectar apartamentos y páginas de reservas falsas

Cómo funciona el fraude en vacaciones

Los estafadores copian fotos de alojamientos reales, las publican en línea con un precio tentador y cobran una señal. Cuando llegas, te encuentras con la puerta de otra persona... o simplemente el apartamento no existe. Otras tácticas comunes incluyen sitios web de reservas falsificados, confirmaciones falsas enviadas por mensaje supuestamente cargos adicionales después de la reserva.

Señales de alerta en los alojamientos

• El precio es significativamente más bajo que el de ofertas similares en la zona.
• El proveedor intenta mover la conversación fuera de la plataforma de reservas a un mensajero o por correo electrónico.
• Te piden que pagues mediante una transferencia bancaria al extranjero, un servicio de transferencia de efectivo, tarjetas de regalo o criptomonedas.
• Hay presión por el tiempo: "Tres familias más están interesadas, por favor, paga la señal hoy mismo."
• Las fotos aparecen en otras plataformas o ubicaciones distintas al realizar una búsqueda inversa de imágenes.

Reserva con seguridad

• Mantén siempre la comunicación y el pago dentro de la plataforma a través de la cual realizaste la reserva. Solo allí tienes protección.
• Paga, siempre que sea posible, con tarjeta de crédito o mediante un método de pago que ofrezca protección al comprador.
• En el caso de apartamentos vacacionales de propietarios privados, verifica la dirección en un mapa y, si es posible, mediante vistas de calle.
• Si tienes alguna duda sobre un hotel, llama directamente al número indicado en su sitio web oficial y solicita la confirmación de tu reserva telefónicamente.

Sitios web de reservas y mensajes falsos

• Accede directamente a los sitios web de reservas en lugar de hacer clic en anuncios o enlaces recibidos por mensaje. Revisa la dirección con cuidado: las versiones falsificadas a menudo diferencian solo en una letra. Nuestra herramienta de verificación de enlaces te ayuda con esto.
• Después de una reserva legítima, a veces llegan mensajes falsos: "Su tarjeta fue rechazada, por favor, ingrese sus datos nuevamente." Verifica siempre este tipo de información desde tu cuenta dentro de la plataforma oficial.
• Ten cuidado con los mensajes sobre "mejoras gratuitas" o sorteos relacionados con tu viaje.

Vuelos y coches de alquiler

Las tarifas de vuelo muy bajas de intermediarios desconocidos son un truco habitual. Reserva directamente con la aerolínea o a través de proveedores conocidos y verifica posteriormente la reserva con el código de confirmación en el sitio web de la aerolínea.

Reservas mientras te desplazas

Si realizas reservas a través del Wi-Fi de un hotel, aeropuerto o café, es posible que otros usuarios en la misma red puedan leer tus datos o redirigirte a sitios web falsos. En esos casos, utiliza tus datos móviles o un VPN que cifre tu conexión hasta nuestro servidor.

Si has sido víctima

• Contacta de inmediato con tu banco o emisor de tarjetas e intenta bloquear o cancelar el pago.
• Reporta la oferta a la plataforma para proteger a otras personas.
• Guarda los anuncios, los mensajes y los comprobantes de pago y presenta una denuncia ante la policía.

Nuestra página de primeros auxilios te guía en los siguientes pasos.