Reserve suas férias com segurança: como reconhecer apartamentos de férias falsos e sites de reserva fraudulentos

Como a fraude em férias funciona

Os golpistas copiam fotos de acomodações reais, postam a preços irresistíveis e cobram um depósito. Quem chega se depara com uma porta desconhecida – ou o imóvel simplesmente não existe. Outras armadilhas são páginas de reserva clonadas, confirmações falsificadas por mensagem e supostas taxas adicionais depois da reserva.

Sinais de alerta em hospedagens

• O preço está bem abaixo do que ofertas semelhantes na região cobram.
• O fornecedor quer mover a conversa fora da plataforma de reserva para um messenger ou e‑mail.
• A solicitação de pagamento é por transferência para o exterior, por serviço de transferência em dinheiro, com cartões de presente ou criptomoedas.
• Há pressão de tempo: “Três outras famílias estão interessadas, pague o depósito hoje mesmo.”
• As fotos aparecem em pesquisas reversas em outros sites ou lugares.

Reserve com segurança

• Mantenha toda a comunicação e pagamento dentro da plataforma que você usou para reservar. Só ali o seu direito é protegido.
• Pague, se possível, com cartão de crédito ou qualquer método que ofereça proteção ao comprador.
• Em apartamentos de temporada de proprietários particulares, verifique o endereço no mapa e, se conseguir, veja as visualizações de rua.
• Em caso de dúvida, ligue para o hotel usando o número oficial listado no site e peça a confirmação da reserva.

Páginas e mensagens falsas

• Visite os sites de reserva por conta própria, em vez de clicar em anúncios ou links em mensagens. Verifique o endereço com atenção – cópias costumam diferir apenas por uma letra. Nosso verificador de links pode ajudar.
• Depois de uma reserva legítima, podem surgir mensagens falsas: “Seu cartão foi recusado, por favor insira os dados novamente.” Sempre confira isso na própria conta da plataforma.
• Cuidado com mensagens que prometem “upsgrades gratuitos” ou concursos relacionados à sua viagem.

Voos e aluguel de carros

Passagens muito baratas de intermediários desconhecidos são uma armadilha comum. Reserve direto com a companhia aérea ou com provedores confiáveis e, depois, confirme a reserva usando o código na própria página da companhia.

Reserve enquanto estiver em trânsito

Se você reservar pelo Wi‑Fi do hotel, aeroporto ou café, outras pessoas na mesma rede podem interceptar ou redirecionar você para sites falsos. Use dados móveis ou um VPN que criptografe sua conexão até nosso servidor.

Se você for vítima

• Entre em contato imediatamente com seu banco ou emissor de cartão e tente bloquear ou reaver o pagamento.
• Denuncie a oferta na plataforma para que outros sejam protegidos.
• Guarde anúncios, mensagens e comprovantes de pagamento e faça a denúncia junto à polícia.

Nossa página de primeiros socorros